カスタマーサクセス

ネクストステップのカスタマーサクセスは、単なるシステムサポートを超えます。私たちは、店舗様が目指すビジョンを理解し、それを実現するための具体的な提案を行います。しかし、それだけではありません。お客様がなぜその目標を選んだのか、その背景を深く理解し、共に考えることで、より効果的なサポートを提供します。

全力でサポートする、あなたのビジネスパートナー

お客様のお困りごとを分かち合う。

私たちは、皆様のビジネスに最適なツールを提供するため、まずはお店の具体的なニーズや課題を詳しくヒアリングします。皆様が望む機能や解決したい問題点を把握し、それらをアプリに反映させることで、「皆様だけの」解決策を提供します。

各画面のデザインは店舗様によってカスタマイズできます。自分好みの店舗アプリを作ってみませんか。

スムーズな導入と自立支援

導入研修は、段階的に2回に分けて実施します。

私たちは、各店舗様に最適なカスタマイズを心がけ、導入プロセスを丁寧にサポートいたします。アプリの基本的な使用方法から、店舗様の業務に合わせた細かな設定変更まで、専門のサポートチームがお手伝いします。

店舗様が自立して操作できるように、Zoomを使用してアプリおよび管理画面の操作方法を分かりやすくご説明します。導入研修は、約1時間で2回に分けて実施いたします。第二回目の研修は、アプリを実際にお使いいただいてから約2週間後に行い、その間に生じたご質問やお困りの点を含めて、詳しく解説します。

さらに、いつでも復習できるように、Zoomでの研修内容の動画は、導入研修後、共有いたします。

常に最新のサポートでビジネスを強化

迅速かつ丁寧なサポートを行います。

私たちは、皆様のビジネスにおけるあらゆる問題に迅速に対応し、定期的なアップデートを通じて常に最新の状態を維持することで、ビジネスの成長を全面的に支援します。困ったときはいつでも私たちにご相談ください。実際に運用を開始してから生じる疑問や問題にも、迅速かつ丁寧にお答えします。

お困りごとの大小に関わらず、どんなことでもお気軽にご相談いただけます。電話でのやり取りが難しい場合、Zoomを活用して分かりやすく説明することも可能です。私たちは、皆様のビジネスが円滑に運営できるよう、あらゆる面でサポートいたします。

コンテンツの無料提供

お知らせ配信なに送ろう…ということはなくなります。

アプリのホーム画面やお知らせに使用できる、魅力的な画像や文言を毎月無料で提供。これにより、お客様は常に新鮮で効果的なプロモーションを行うことができます。

さらに、成功店舗のノウハウ共有を通じて、業界の最新トレンドや効果的な運用方法を学ぶことができます。ネクストステップは、お客様のビジネスパートナーとして、常に一歩先を行くサポートを提供します。